Перейти к содержимому

Primary: Sky Slate Blackcurrant Turquoise Strawberry Orange Banana Apple Emerald Chocolate Marble
Secondary: Sky Slate Blackcurrant Turquoise Strawberry Orange Banana Apple Emerald Chocolate Marble
Pattern: Blank Waves Squares Notes Sharp Wood Rockface Leather Honey Vertical Triangles
Добро пожаловать на форум Geely Клуб
Вас приветствует крупнейший клуб владельцев автомобилей Geely и Geely Emgrand в России. Зарегистрируйтесь сейчас, чтобы получить доступ ко всем функциям. После регистрации и входа в систему вы сможете создавать темы, отвечать на сообщения в существующих разделах, изменять репутацию другим пользователям, получать свой собственный личные сообщения, размещать обновления статуса, управлять профилем и многое другое. Это сообщение будет удалено, как только вы войдёте в систему
Войти Зарегистрироваться


Фотография

Послепродажное обслуживание - общая тема


  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 320

#257439
Geely-Motors

Geely-Motors

    Житель

  • Geely
  • 265 сообщений
  • Город:Москва
  • Имя:Александр
  • Мой авто:Нету

Всем добрый день!

 

Прошу ознакомиться с обновлением информации по вопросам, для которых создана тема.

 

1) При возникновении вопросов по послепродажному обслуживанию прошу придерживаться следующей процедуры:

    - Сначала отправить вопрос на горячую линию

    - Проконсультироваться с дилером и получить от него ответ по проблеме

    - При отсутствии ответа от дилера, либо неудовлетворительном ответе (например при недостаточной аргументации отказа в гарантийном ремонте), вкратце описать ситуацию в соответствующей ветке ("Послепродажное обслуживание - общая тема")

    - Прислать письмо в ЛС с описанием проблемы, указать контакные данные, VIN, по возможности приложить сканы заключения полученного от дилера с тем, чтобы я мог передать вопрос на рассмотрение в клиентскую службу (среднее время обработки - 10 рабочих дней)

 

2) Вопросы, по которым еще не был получен ответ от дилера либо горячей линии не будут рассматриваться здесь до прохождения процедуры, указанной в пункте 1.

 

3) Также настоятельно рекомендую перед написанием вопросов руководствоваться требованиями изложенными администратором форума по следующей ссылке: http://www.geely-clu...-prochtite-per/

 

 

С уважением,

Александр

 

Geely-Motors


  • 1

#221
FAnL

FAnL

    Модератор

  • Глобальные модераторы
  • 5 884 сообщений
  • Город:Воронеж
  • Имя:Анатолий
  • Мой авто:Emgrand EC7-RV
  • Год выпуска:2012
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 RV (2012)

Григорий. Этот дилер со своими расходниками не разрешает ( по крайней мере было так), а если хочешь со своими, то стоимость нормочаса вдруг почему-то вырастает чуть ли не в половину, а то и более. За ТО-3 озвучили 11 000 р. (масло ДВС,ОЖ,фильтры).


  • 0

Ко всем с Уважением. Воронежская ветка. Всё о чём я говорю на форуме это моё личное мнение и никому не навязывается.
Воронежские встречи фото http://www.geely-clu...sort_order=desc
Мой авто в гараже http://www.geely-clu...emgrand-ec7-rv/


Полезная реклама

Полезная реклама
  • Advert

#222
Дмитрий77

Дмитрий77

    Старейшина

  • Участники
  • 602 сообщений
  • Город:Воронежская область
  • Имя:Дмитрий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

 

 

на ТО-40 не только масло в движке меняют. Смотри в сервисную книгу

 Спасибо большое за информацию. Посмотрю и  теперь буду знать.

 

 

Удачи всем.


  • 0

Курить не круто, круто не курить!


#223
Дмитрий77

Дмитрий77

    Старейшина

  • Участники
  • 602 сообщений
  • Город:Воронежская область
  • Имя:Дмитрий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

 

 

на ТО-40 не только масло в движке меняют. Смотри в сервисную книгу

не смог найти, не подскажешь где посмотреть?


  • 0

Курить не круто, круто не курить!


#224
Grin

Grin

    Гуру форума

  • Участники
  • 2 033 сообщений
  • Город:Челябинск
  • Имя:Григорий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

не смог найти, не подскажешь где посмотреть?

Там где печати ставят.
На ТО40 меняют масло в коробке, двигателе, гуре, тормозную жидкость, свечи, топливный фильтр, салоный и воздушный фильтр. Ну и ещё смотреть что делают
  • 1

6cd028088f6f.gif


#225
Grin

Grin

    Гуру форума

  • Участники
  • 2 033 сообщений
  • Город:Челябинск
  • Имя:Григорий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)


Этот дилер со своими расходниками не разрешает ( по крайней мере было так), а если хочешь со своими, то стоимость нормочаса вдруг почему-то вырастает чуть ли не в половину, а то и более. За ТО-3 озвучили 11 000 р. (масло ДВС,ОЖ,фильтры).

интересный подход к клиенту. Как цена может увеличиваться если твои расходники? Всю историю моего автомобиля я описываю в своем гараже


  • 0

6cd028088f6f.gif


#226
Дмитрий77

Дмитрий77

    Старейшина

  • Участники
  • 602 сообщений
  • Город:Воронежская область
  • Имя:Дмитрий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

интересный подход к клиенту. Как цена может увеличиваться если твои расходники? Всю историю моего автомобиля я описываю в своем гараже

Приезжай к нам на ТО увидишь


  • 0

Курить не круто, круто не курить!


#227
Grin

Grin

    Гуру форума

  • Участники
  • 2 033 сообщений
  • Город:Челябинск
  • Имя:Григорий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)


Приезжай к нам на ТО увидишь

Далеко :)


  • 0

6cd028088f6f.gif


#228
Дмитрий77

Дмитрий77

    Старейшина

  • Участники
  • 602 сообщений
  • Город:Воронежская область
  • Имя:Дмитрий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

И нам к вам далеко, а то бы рванули к вам за халявой


  • 0

Курить не круто, круто не курить!


#229
Дмитрий77

Дмитрий77

    Старейшина

  • Участники
  • 602 сообщений
  • Город:Воронежская область
  • Имя:Дмитрий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

Сегодня несмотря на выходной день позвонили,  представившись представителями  компании "Джили Моторс" и сказали что проводят опрос.

 

Вопросы опроса были на тему "Последнее посещение ОД и все что с этим связано".

 

У меня последнее посещение-  это был "Зимний сервис по акции от "Джили Моторс"".

 

Моя удовлетворенность от данного мероприятия была оценена на "2" по "5" бальной системе.


  • 0

Курить не круто, круто не курить!


#230
Дмитрий77

Дмитрий77

    Старейшина

  • Участники
  • 602 сообщений
  • Город:Воронежская область
  • Имя:Дмитрий
  • Мой авто:Emgrand EC7
  • Год выпуска:2013
  • Объем двигателя:1.8
  • Трансмиссия:МКПП
  • Автомобили из гаража:
  • Geely Emgrand EC7 (2013)

Всем привет. На "Драйве" прочитал отзыв, что при прохождении ТО у человека как и  у всех нас, за снятие-установку защиты двигателя взяли деньги. После звонка на "горячку" ОД вернул деньги за данную процедуру.

Отсюда вывод. С нас со всех также берут не за что.


  • 0

Курить не круто, круто не курить!




Поделиться темой с друзьями:

Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 анонимных